Dans un univers e-commerce ultra-concurrentiel, attirer un client n’a jamais été aussi coûteux… et le fidéliser jamais aussi précieux. Alors que les enseignes redoublent d’efforts pour capter ...

Le parcours client ne s’arrête pas à la validation d’un achat. Il est, en effet, essentiel pour toute entreprise de mettre en place des stratégies de marketing post-achat pour fidéliser la clientèle.

Voici les principaux enseignements de cette interview de Jonathan Loriaux, co-directeur de Badsender et consultant CRM, sur le choix des canaux de fidélisation en 2026 : L’email reste le pilier de la ...

Dans un environnement e-commerce marqué par la hausse structurelle des coûts d’acquisition, la fidélisation est passée du statut d’objectif souhaitable à celui d’impératif économique. Acquérir un ...

Recommander un produit, c’est bien plus qu’afficher une liste d’articles associés. C’est proposer, au bon moment et au bon endroit, des suggestions réellement pertinentes pour chaque visiteur. Mais qu ...

La Presse — Pendant longtemps, le marketing s’est résumé à une logique simple: la croissance des ventes. Vendre plus, à plus de clients. Mais avec l’intensification de la concurrence, la saturation de ...

En 2026, seul le passage à l’acte compte pour fidéliser un client devenu un arbitre rigoureux de l’utilité. En effet, selon la 7e édition de l’enquête KPMG sur l’excellence de l’expérience client (CEE ...